初夏的清晨,“竹小匠工坊”的邮箱里收到了一封来自欧洲的邮件。孙晓点开邮件,脸色瞬间沉了下来。邮件是欧雅生活的艾米发来的,附件里是一组照片,照片上的竹编产品与“竹小匠”的联名款几乎一模一样,只是做工粗糙,品牌标识也模糊不清。
“大家过来看看,出大事了!”孙晓将邮件投影到工作台上的屏幕上,声音带着一丝凝重。
团队成员们围了过来,看到照片后都露出了惊讶的表情。“这不是咱们卖给欧雅生活的收纳筐吗?怎么做工这么差?”小李指着照片说道。
苏晴快速浏览着邮件内容,眉头紧锁:“艾米说,这些仿冒产品最近在欧洲多个国家出现,价格比我们的正品低一半,严重影响了我们的产品销量,还有不少消费者因为购买了仿冒产品出现质量问题,向欧雅生活投诉。”
王爷爷气得捶了捶桌子:“这些人太过分了!咱们辛辛苦苦研发的产品,就这样被他们抄袭了,还以次充好,败坏咱们的名声!”
张教授推了推眼镜,沉思道:“仿冒产品在国际市场上很常见,尤其是热门的手工艺产品。现在当务之急是收集证据,通过法律途径维护咱们的品牌权益。同时,还要向消费者澄清事实,挽回品牌形象。”
孙晓深吸一口气,强迫自己冷静下来:“张教授说得对。现在我们分四组行动:第一组由苏晴牵头,立刻联系欧雅生活,让他们协助收集仿冒产品的销售渠道、供应商等信息,同时整理消费者投诉记录,作为维权证据;第二组由陈屿负责,联系专业的国际知识产权律师,了解在欧洲维权的相关法律程序和注意事项;第三组由周阳负责,制作澄清声明和正品鉴别指南,通过国内外的社交平台、合作媒体等渠道发布,向消费者说明情况;第四组由我和王爷爷负责,对我们的产品进行防伪升级,比如在产品隐蔽位置添加专属防伪标识,确保消费者能快速辨别正品。”
任务布置下去后,各小组立刻投入到紧张的工作中。苏晴当天就与艾米进行了视频会议,艾米表示会全力配合:“我们已经联系了当地的市场监管部门,查封了几家销售仿冒产品的店铺,也收集到了一些仿冒产品的样品和供应商信息,稍后会发给你们。”
“太感谢了!”苏晴说道,“另外,麻烦你们协助我们向消费者做好解释工作,我们会尽快推出正品鉴别指南,减少消费者的损失。”
陈屿联系了多家专业的国际知识产权律师事务所,经过对比筛选,最终选择了一家在欧洲有丰富维权经验的律所。律师告诉陈屿:“要在欧洲维权,需要先证明‘竹小匠’的品牌和产品设计拥有知识产权,然后向当地法院提起诉讼,要求侵权方停止侵权行为,并赔偿损失。整个过程可能需要半年到一年的时间,而且费用较高。”
“只要能维护我们的品牌权益,费用不是问题。”陈屿坚定地说,“我们会尽快整理好相关证据,配合你们的工作。”
周阳则加班加点制作澄清声明和正品鉴别指南。澄清声明中详细说明了仿冒产品的出现情况,表达了品牌对侵权行为的坚决反对,同时承诺会为购买到仿冒产品的消费者提供相应的解决方案。正品鉴别指南则通过图文结合的方式,从竹丝质感、编织工艺、防伪标识等多个方面,教消费者如何辨别正品和仿冒产品。
孙晓和王爷爷则在研究防伪升级方案。“我们可以在产品的内侧编织一个微小的‘竹’字标识,不仔细看根本发现不了,只有用放大镜才能看清。”王爷爷提议道。
孙晓点点头:“这个方法不错,既不影响产品的美观,又能起到防伪作用。另外,我们还可以给每一件产品贴上专属的二维码,消费者扫描二维码就能查询产品的真伪和相关信息。”
经过几天的努力,防伪方案确定下来。生产组立刻对生产线进行调整,在后续生产的产品中添加防伪标识和二维码。同时,孙晓还联系了专业的防伪技术公司,对二维码进行加密处理,防止被仿冒。
澄清声明和正品鉴别指南发布后,很快引发了广泛关注。国内外的媒体纷纷报道此事,网友们也纷纷表示支持“竹小匠”维权。
“支持正版!仿冒产品太可恶了,必须严惩!”
“已经学会了鉴别方法,以后会更加谨慎购买。”
“相信‘竹小匠’的实力,一定能打赢这场维权战!”
在舆论的支持下,“竹小匠”的品牌形象并没有受到太大影响,反而有更多的消费者了解到了“竹小匠”的品牌和产品。
与此同时,律师团队也在积极推进维权工作。他们将整理好的证据提交给欧洲当地法院,法院很快受理了此案,并对侵权方发出了传票。
然而,维权过程并没有想象中那么顺利。侵权方是一家小型的外贸公司,他们拒绝承认侵权行为,还提出了各种无理的抗辩理由。而且,由于跨国诉讼的复杂性,案件的审理进度十分缓慢。
“孙总,侵权方态度强硬,拒不配合,法院那边也需要更多的时间调查取证,咱们该怎么办?”陈屿焦急地汇报。
孙晓思索片刻:“我们不能只依靠法律途径,还要采取其他措施。苏晴,你联系欧洲的行业协会,向他们反映情况,争取行业内的支持;周阳,继续加大宣传力度,曝光侵权方的行为,给他们施加舆论压力。”
苏晴立刻联系了欧洲手工艺行业协会和家居行业协会,向他们提交了相关证据和说明材料。协会对“竹小匠”的遭遇表示同情,并表示会在行业内进行通报,呼吁会员单位抵制侵权行为。
周阳则制作了一系列曝光侵权行为的短视频,视频中对比了正品和仿冒产品的差异,揭露了侵权方以次充好的恶劣行径。短视频在海外社交平台上广泛传播,引发了强烈的舆论反响,不少消费者和商家纷纷谴责侵权方的行为。
在多方压力下,侵权方的态度终于有所软化。他们主动联系“竹小匠”的律师团队,表示愿意协商解决此事。
经过几轮谈判,双方最终达成协议:侵权方立即停止生产和销售仿冒产品,公开向“竹小匠”道歉,并赔偿相应的经济损失。同时,他们还将配合“竹小匠”回收市场上的仿冒产品,减少对消费者的影响。
当维权成功的消息传来时,工坊里一片欢腾。“太好了!我们终于打赢了这场仗!”小李兴奋地说道。
孙晓看着大家疲惫却欣慰的笑容,感慨道:“这场维权战让我们明白,品牌的成长之路从来都不是一帆风顺的。在国际化的道路上,我们不仅要做好产品,还要学会运用法律武器保护自己的合法权益。”
王爷爷点点头:“是啊,只要我们坚守匠心,保证产品质量,就不怕任何挑战。仿冒产品虽然能一时获利,但终究无法长久。”
维权事件结束后,“竹小匠”的品牌知名度进一步提升。更多的海外商家主动联系“竹小匠”,表达了合作意向。欧雅生活也加大了采购规模,并计划与“竹小匠”合作开发更多适合欧洲市场的产品。
孙晓站在工坊的窗边,望着窗外生机勃勃的老巷,心中充满了坚定的信念。她知道,未来的国际化道路依然充满挑战,但只要团队齐心协力,坚守初心,就一定能克服一切困难,让“竹小匠”的品牌在世界舞台上绽放出更加耀眼的光彩,让中国传统竹编技艺走向更广阔的天地。