同时,关于火灾的后续处理,也按部就班地进行着。
首先到来的是消防部门的《火灾事故认定书》。
穿着制服的调查员神情严肃,讲述着火灾的原因,同时递来了认定书:王默家厨房附近墙壁内的老旧电线,因长期高负荷使用导致绝缘层老化破损,导致短路引燃周围可燃物,最终蔓延成灾。
结论是明确的“电气火灾”,排除人为因素。
拿着那份沉甸甸的认定书,王默说不清是松了口气,还是压力更重,不是她的直接过错,但修复的重担,确确实实落在了她的肩上。
幸好她有钱……
紧接着是保险公司的定损员。
他早已记录、拍照,评估每一寸被火焰灼烧、被浓烟熏黑、被灭火水流浸泡过的损失。
客厅和厨房几乎全毁,卧室和卫生间也未能幸免,满是刺鼻的烟味和水渍。
王默通过照片看着曾经熟悉的家变成这般模样,只觉得胸口发闷。
后续繁琐的理赔流程,提交合同、证明、配合沟通更是让她应接不暇,每一次电话铃声响起都能让她心惊肉跳。
在她对着满屏的保险条款不知所措时,是水清漓一点点为她梳理要点,告诉她需要准备哪些文件,如何回复邮件。他的声音平稳,有效地安抚了她的无措。
物业公司的人也频繁联系。他们需要协调评估火灾对楼体结构的影响,组织修复被烟熏的楼道和部分公共设施的水损,还要出面与受到惊吓和波及的上下楼邻居沟通。
幸好,保险可以抵掉不少,算下来她自己不需要付太多。
每一次物业的电话,都让王默感到深深的愧疚和难堪,仿佛自己是个巨大的麻烦制造者。
水清漓则会适时地安慰她:“这是意外,阿默,不是你的错。房子老了,线路出现问题谁也无法预料。现在重要的是解决问题。”
他的话像镇定剂,短暂地抚平她的焦虑。
最后,绕不开的是房屋修缮。
在保险理赔方案大致确定后,选择装修公司成了新的难题。
水清漓再次自然而然地提出:“我的房子也需要修缮,或许我们可以问问物业或保险公司,有没有合作过、信誉比较好的装修公司,一起洽谈可能更方便,也能互相参考,避免被漫天要价。”
所有这些现实、琐碎甚至有些冷酷的后续事宜,像冬日残酷的风雪,毫不留情。
而水清漓的存在,则像一道坚固而温柔的屏障,为她挡去了大部分外界的风刀霜剑。
她并未意识到,在解决一个又一个实际问题的过程中,水清漓像藤蔓,悄无声息地,缠绕得越来越紧。
水清漓则有条不紊地推进着一切。他引导她处理火灾后续,协助她规划新的住所。
他看着王默在面对这些纷繁复杂的麻烦时,下意识向他投来的、充满依赖与信任的眼神,觉得之前所有的等待、算计和那场火中承受的皮肉之苦,都无比值得。