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李睿把刚刚乘车的几个过程都说给丁洁,最后总结道:“我觉得实地去考察还是非常有必要的,刚刚我观察了大黄蜂和快滴的订单播出,抢单和导航的过程,总结出几个问题来。”

丁洁快速的道:“您说,我记录。”

“一个是导航路线的问题,必须要清晰可靠,如果是为了避免拥堵而绕路的话,一定要让乘客理解,不能让乘客和司机为这个事情发生矛盾。”

“要考虑一下年纪偏大司机的使用体验,他们对智能手机操作不灵活,有些人眼睛也老花了,建议增加一个字体调节和按钮放大功能,让他们能够看的更清楚,使用更方便。”

“还是刚才那个问题,我们会尽可能的听取司机们的意见,但也要注意到沉默的大多数,不发声的群体,他们的矛盾和寻求一定要关注,因为他们可能一次两次不愉快的体验之后,一声不吭的就弃用了,这才是对我们最大的伤害!”

“还有一点,我发现抢单有延迟问题,今天我坐的那个车到地方之后,司机想要抢下一单,界面忽然变灰了几秒,眼睁睁看着单被其他人抢走了。那个司机非常生气,说每天都能遇到一两次这种情况,少赚了不少钱。这个问题你们赶紧调查一下,解决掉。”

李睿每说一个问题,丁洁都有即时的反馈,并且给出具体解决的时限。

这是星瑞出行在燕州时养成的良好习惯,只能说当初把秦意派去燕州,让丁洁廖永言辅佐是一个再正确不过的决定,真正帮星瑞打造出一支召之即来,来之能战的铁军!

李睿觉得,再给他们一些成长的时间,去跟阿狸铁军镁团铁军掰掰手腕也不是不行啊!

李睿继续道:“刚刚我坐的最后一趟车,那个司机说的情况我觉得挺有代表性,他说软件用的很舒服,唯一痛苦的就是晚上收车的那一趟,总有一种跑空车白费油的心疼感觉。我决定在大黄蜂增加一个顺风车功能,自动根据司机出车收车的位置判断家的方向,等司机决定收车时,推荐相同方向的订单。”

丁洁沉吟:“这个功能比较复杂,可能需要一点时间。”

“尽快!”李睿斩钉截铁的道,“我们现在最大的任务是尽可能多的拉司机,良好的订单分配策略是星瑞出行和大黄蜂的核心竞争力,一定要做到最完美,才能击败快滴!”

“明白,一个星期之内,我让技术部解决问题!”丁洁立下军令状。

给丁洁打完电话,李睿意犹未尽,又跑到瑞信群里布置起任务。

这个群里有星瑞出行的秦意、廖永言、丁洁、总财务陈青莲、联络人何草草、星瑞营销策划的白兰和杜卫国、饿了呗的王渊、康家元,星瑞传媒的施兴业,羊城的刘思平,金陵的姜森和常沙汉口的李博以及北方星瑞出行各大城市的中高层,包括了出行战役的全部将领,而李睿则是他们的统帅。

【李睿】:刚刚看了几个大区的汇报,特别点名表扬一下羊城大区,刘总做的不错,本周已经安装了1537个司机端,遥遥领先其他大区。点名批评常沙汉口两个大区,数据垫底。

马上就两点了,李睿发完消息之后,群里马上有了响应,几乎所有人都在线。

这就是星瑞出行的现状,尽管和快滴的战役还没有真正的开始,前哨战就已经非常激烈了,所有高层管理人员很少在凌晨三点之前睡觉,只要有司机还在线接单,他们就要一直陪着,始终盯着前线的动静。

【刘思平】:谢谢老板鼓励,羊城大区会再接再厉。

【李博】:常沙汉口最近遇到一些地方上的阻力,我正在努力解决,下周一定奋起直追。

【李睿】:具体什么阻力?

【李博】:快滴找了几个在当地比较罩得住的人做地推老总,两边摩擦了几次,我们的地推吃了亏。

【李睿】:我们也可以多找些本地人,他们要摩擦,那就主动去摩擦,我的要求是,人永远比他们多,比他们壮,永远不能先动手,但动手一定要打赢!

【李博】:是!

【李睿】:另外我考虑了一下,目前在北方星瑞出行已经具备了一定的知名度,最初我们做出租车司机群体的推广,现在这部分的转化率已经不够高了,我觉得可以放开思路,寻找非全职的司机了。

没有人说话,都在等待李睿继续。

【李睿】:接下来,无论是北方也好,还是南方,可以把司机人群定位在白领阶层,场景则选择一些写字楼,高档社区,软件园,开发区。这些人有车,同样也有增加收入的需求,他们所处的环境恰好又是打车需求比较高的地方,你们想一想,如果开发出这样的人成为星瑞出行的司机,是不是一下就解决了两个问题?

【丁洁】:老板高见,大黄蜂马上行动起来。

【姜森】:金陵马上行动。

【刘思平】:羊城马上行动。

【冰城马上行动!】

【奉天马上行动!】

……

【李睿】:针对这些用户,之前的一些地推方法就不太适用了,大家可以采取在写字楼、软件园和社区这些地方驻点宣传的方式,先尝试一下看看效果,后期我们可以还可以在全国范围内做电梯广告,写字楼广告。这部分,施兴业你跟进一下。

【施兴业】:是!

【李睿】:从现在开始到明年初,会是星瑞出行非常重要的一个阶段,我们必须要跟快滴打一场,争夺市场份额,争夺用户的满意度,只有打赢这场仗的人,才有资格活下来!所以我要求,所有人都要有永不放弃的精神,都要有顽强作战的精神,都要有勇猛无畏的精神,都要有吃苦耐劳的精神,都要有厚脸皮,达不到的要求的人,下去,满足要求的人,上去!这一战,只许成功,不许失败!

群里,一连串的【是!】

没有半句废话,这就是星瑞出行的精神,这种精神凝聚起来的力量是非常强大的,李睿希望通过这一战,不仅仅是打败快滴,也能把这种精神传播感染到星瑞的其他部门去!

打造出一个星瑞精神!

但不能太过了……太过了就成杰克马第二了,李睿可不想成为一个满口价值观的人……太Low!